一位抽着烟的村民正好路过青岛新奥的某处无人站，安全卫士系统立即向智能运营中心的工作人员发出告警，工作人员通过查看远程画面确认现场情况，迅速对该村民进行远程喊话和提醒，消除了潜在风险。

　　——客服场景，居民家中安上智慧“安全阀”。针对客服场景，新奥实现了用户现场用气状态与监控管理平台、员工端、用户端的有机交互。通过物联报警器实现运营后台的智能监测，当居民家中发生泄漏、设备检测到异常时，安装在居民家中的电磁阀将快速切断向该用户的供气，推窗器将自动启动开窗通风，同时系统触发电话及短信提醒功能，及时告知用户。

　　新奥的工作人员在客户家中安装调试“智能厨房”物联设备

　　“网格经理你好，这里是智能运营中心，你所属区域内丽园小区×栋××室有报警器泄漏报警，工单已用iCome传输至你手机，请关注并及时联系维修人员上门处置。”这是11月2日10时许，长沙新奥智能运营中心客服场景示险工程师廖魏林发给一名网格经理的一段线分钟，距离最近的维修人员就敲开了事发用户家的门。其实，在这次泄漏发生的同时，用户家中的自闭阀就已经自动响应切断了供气。

　　此外，新奥依据安全风险地图和NB物联报警设备，通过对用户端所有设备设施以及用气情况的信息采集，结合大数据予以区分，应用报警系统、物联设备等实现多级联动，对用户实行重点管控和分级管理，客服场景安全落地。

　　——泛能场景，复杂供能场景智慧“把关者”。泛能业务涉及冷、热、电、气等多种能源类型，设备十分多元，风险隐患复杂。在泛能业务场景中，新奥在关键设备设施、环境安全、人员操作三个维度上进行风险辨识。针对风险隐患，应用物联、AI识别、环境检测和远程示险等技术，有效提高安全风险管控能力。

　　以株洲新奥的泛能站点为例。开展安全工作数智化以后，该泛能站通过增加氧化锆分析仪、远传电表、燃气泄漏探头等物联设备，建立了监管示险机制，实现了烟气组分分析、电力监测、燃气泄漏检测等10项数智化应用，实现了泛能站的全方位管控，规范了人员的作业行为，保障了设备设施的安全运行。

　　赋能固基、自驱创新，各地数智化安全应用产品百花齐放

　　历经30余年发展，目前新奥在21个省份为2700万家庭用户及21万多家企业用户提供包括天然气在内的能源服务。“作为一家运营企业，安全已经刻在新奥的企业基因里。”新奥新智常务副总裁张宇迎强调。

　　新奥运营250多个城市燃气项目，员工数万人，将安全文化落地并不容易。对此，新奥积极探索“自驱+赋能”的创新模式。一方面激发各成员企业从自身痛点难点出发，针对性摸索解决方案，同时由集团牵头，以数据和经验为基础，搭建起一套覆盖全业务流程场景、标准岗位操作规范的有效安全数智化管理体系。

　　自安全数智化工作开展以来，新奥通过收集资料、面对面沟通、跟踪观察日常业务，挖掘出共性的安全管理痛点、难点，最后以数智化手段加以解决。各地新奥燃气企业则依托安全数智化建设思路，结合实际情况，建立创新型团队，上线了一批数智化运营产品。

　　LNG槽车在厂站中卸车，安全数智产品卸车卫士进行全流程监督核验

　　其中，在项目刚开始的几个月内，仅青岛新奥就从管网、工程、厂站、客服、泛能五大场景中梳理出231个子场景、1222条规定动作，并进行结构化分解细化，相应开发落地数智化产品。为解决液化天然气在运输、存储、转换过程中的安全问题，青岛新奥推出了LNG卸车安全监管项目，今年6月，该项目获评为工业和信息化部“2021年物联网示范项目名单”中“融合应用创新类”示范项目。

　　在广东东莞，新奥有20公里的高压燃气管道穿过山区、林区和农田，存在第三方施工、山火、山体滑坡较难及时发现、巡检效率偏低的痛点。新奥开展安全数智化项目后，东莞新奥与铁塔公司进行合作，利用摄像头对该片区管道进行24小时监控覆盖，通过算法识别管道周边的人员入侵。“该片区的管道以前是靠人工徒步巡查，现在是后台人员在屏幕前通过进行巡查，同时球机也会自动对该片区管道进行24小时不间断巡航、监控、示险，大幅提高了巡检效率。”东莞新奥智能运营中心召集人吴元山感触颇深。

　　东莞新奥长安储配站中一名员工正在巡检

　　此外，青岛新奥开发了无人厂站卫士，石家庄新奥研发了管网激光车智能巡检，泉州燃气打造了加臭卫士、调压器智能维保等数智化产品……在集团的赋能下，新奥各地公司积极创新，开发出了各种数智化落地应用产品，新奥安全数智化在全国多点开花。

　　构建多方联动机制，打造城市建设与发展的安全监管新生态

　　安全生产是一个涉及面广、环节繁多的社会性工程，需要政府、企业、用户等主体共同参与，多方协作构建多元共治的安全生产格局，靠一家企业难以进行有效保障。

　　在以往的燃气安全生态中，政府、企业、用户相互独立，企业负主要责任，各主体之间缺乏有机联动。为了打破这种信息上的孤岛和鸿沟，新奥通过数智化平台搭建起桥梁，构建了“政府+企业+用户+社会”的燃气安全生态圈，实现各方联动、相互配合。

　　“自从今年聊城新奥为商场安装了智能报警器后，只要燃气出现一丁点儿‘跑冒滴漏’，我的手机就会第一时间收到报警信息，新奥那边也已经同时开始处置，这让我们放心多了。”聊城某大型商业综合体工程部部长张二鲁说。日照某商场负责工程的经理刘聪、蚌埠经营餐馆的个体户袁杏杏都有同样的感受，“自从新奥对我们的燃气设备进行智能升级后，我们睡觉都踏实多了。”

　　新奥在安全数智化升级方面的举措也获得了政府部门的高度认可。

　　长沙新奥的河西球罐储配站

　　2022年9月下旬，湖南省燃气安全培训会上，长沙新奥作为典型代表，分享了公司在燃气安全运营数智化方面的心路历程，详细介绍了在安全专项排查整治活动中的经验做法；

　　10月，青岛市城市管理局燃气发展中心在青岛新奥举办智慧燃气安全监管平台建设现场观摩活动，一系列新颖的燃气安全数智化产品给参会人员留下了深刻印象；

　　不仅仅是在长沙和青岛，在河南商丘、洛阳，湖南永州、株洲，福建泉州、宁德，山东聊城、烟台，安徽蚌埠、宣城，广东湛江、肇庆，江苏泰兴、海安，浙江海宁、温州，广西桂林、贵港，河北廊坊，辽宁葫芦岛等近50个城市，住房和城乡建设、应急管理等政府部门纷纷通报表彰在当地的新奥公司，发文推广安全数智化的经验做法，加快智慧燃气建设。

　　在王秀桥看来，由于打破了过去的信息鸿沟，燃气企业在与政府监管部门的联动方面也有了更多的想象空间，“我们的平台和政府可以进行数据共享，政府可以实时关心到每个用户的能源使用情况。比如说在孤寡老人等特殊人群的安全照顾方面，相关部门或许就可以进行更多的防范部署，建立相应的应急反应机制。”

　　长远来看，新奥的安全数智化除了在城市燃气领域大放光彩外，未来也有机会发挥出单一物联设备、独立信息系统所无法带来的融合应用价值，而被有机到雨污水井、道路桥隧等其他城市安全监管领域，在水、热、交通等基础设施的智能改造升级中发挥作用。

　　谈及新奥的未来发展规划时，张宇迎踌躇满志：“新奥非常愿意分享安全数智化方面的经验，我们期待着将安全数智化的经验从城市燃气领域拓展到整体的数智城市建设中，为未来的城市高质量发展作出更大贡献。”