据官方消息，Alpex已按照既定计划启动品牌升级行动，同时注意到部分用户未按规定时间进行提币操作，为保证用户资产安全，官方将给未提币用户进行一对一电话告知，因涉及多地运营商，因此可能会以境外号码致电。