“您好，我在某项目工地干了10天活，工程结束之后，老板无故拖欠我工资，我该怎么办？”9月20日上午，祥符区人社局党组书记、局长魏凤娟以一名群众的身份到区劳动监察局开展“局长走流程”活动。

　　活动中，魏凤娟化身“王某某”，通过“线下走”方式，完整体验了讨工资全过程。魏凤娟从政策咨询、申请递交、申请审核、申请受理、核实调查等流程体验了劳动监察窗口全链条服务。通过亲身办理，深入了解了劳动监察执行、流程设计、申请服务等工作开展情况，在“走流程”之余，认真检查了劳动监察立案至结案的整个程序和便民利民政策措施的落实情况。

　　通过走流程，魏凤娟对区劳动监察局“依法、科学、规范、便民”的工作流程，特别是在讨工资过程中为申请人提供的申请书模板、提供问题解答等让申请人方便申请、了解服务程序等好的做法给予了充分肯定。她要求，劳动保障监察局全体工作人员要树牢为民服务理念，大胆探索实践便民方法和举措，不断提高劳动监察质效，维护当事人双方合法权益。

　　下一步，区人社局劳动监察局将进一步加强全员业务学习，强化队伍建设，坚持服务高标准，做到文明服务人性化、公开内容规范化、咨询解答专业化、立案流程便捷化，充分展现劳动监察一流对外形象，促进祥符区各类企业诚信经营，劳动关系更加和谐稳定！