为推动巩义市“放管服”改革向纵深发展，进一步优化政务服务环境，真正把政务服务的监督权、评价权、知情权交给群众。9月29日上午，巩义市政务服务社会监督员现场观摩交流会在孝义街道办召开。市、镇两级政务服务社会监督员，市政务服务中心、公安专厅、人社专厅、税务专厅负责人以及市自然资源管理局、房管中心等相关部门负责人，20个镇便民服务中心主任参加了观摩交流。

　　大家先后到站街镇、河洛镇、康店镇等8个镇行政审批中心实地察看，随后在孝义街道办召开了现场交流会。

　　会上，市政务服务中心、公安专厅、人社专厅、税务专厅负责人分别通报第三季度政务服务工作的经验做法;政务大数据局通报前一阶段政务服务社会监督员对便民服务中心提出问题的整改情况。孝义街道办副书记张玉巍对便民中心工作做了经验交流，市、镇两级社会监督员从窗口服务、办事效率、纪律作风等方面畅所欲言提出了意见建议，反映了群众的真实想法和观点，具有很强的指导性和代表性，相关行政审批中心负责人做出了解答。

　　市政市政务大数据局党组书记、局长牛锐锋总结巩义市政务服务工作开展情况，她要求各便民服务中心：以“建”为先，按照“大统一、小差异”原则，推动便民服务中心标准化建设全覆盖，让便民服务中心阵地更标准;以“改”为主，探索分区服务的便民服务模式，优化服务流程，让便民服务中心效能更高;以“民”为本，全面信息公开，把工作的监督权交给人民群众，真正把“公开、公平、公正”落到实处，让便民服务中心更便民。

　　郑州市政务办政务监管处处长李春林对巩义市政务监管工作提出要求和期望。一要明确监督工作职责，切实增强责任意识，进一步发挥各自优势，采取各种有效办法，大胆监督，真正起到督促指导作用。二要围绕优化政务环境主题，政务社会监督员要立足本职，充分发挥好参谋助手、桥梁纽带、督导督查三大作用，积极提出合理化建议，助推政务服务工作走上新台阶。三要以“有诉即办”专窗为抓手，以政务服务“好差评”工作为载体，通过健全制度，制定整改措施，进一步完善政务服务工作监督、评价、整改工作机制。

　　市领导马西红要求：一要找准定位。从打通企业和群众办事的难点、堵点、痛点着手，全方位推进便利化服务，增强监督意识，加强信息反馈，真正发挥好桥梁纽带作用;二要履职尽责。发挥行业便利和自身特长，把阻碍政务服务提升的深层次矛盾和原因挖出来，提出有深度、有价值的意见建议;三要加大整改。完善整改机制，建立整改台账，确保整改实效，以“刀刃向内”的决心，补足短板弱项，推出更多更好的惠民举措，发挥政务服务监督实效。