天水市秦州区税务局第一税务分局自成立以来，陆续开设32个窗口，59个人的团队担负着秦州区近1.8万户纳税人和53万缴费人的税费服务工作，年办件量约12万件，用实干的身影奏响了青年文明号的动人乐章。近日，该分局荣获全国创建青年文明号组委会授予的“一星级全国青年文明号”称号。

　　“税务窗口工作人员利用午休时间为我们公司办理了涉税业务，真是非常感谢！”天水赛盟科技有限公司负责人李皓激动地说，一天中午，他们着急办业务，赶到办税厅时，发现还有纳税人在排队。面对焦急等候的纳税人，申报窗口的三位工作人员连饭都顾不上吃，加班加点为纳税人提供延时服务，直到办完最后一笔业务。

　　前一阶段，受疫情封控影响，天水盈麦香食品有限责任公司陈会计在家里心急火燎，她在电子税务局申报增值税时出现了问题，导致增值税留抵退税无法成功申请。后来，经过第一税务分局业务骨干张斌彬远程辅导，她才看到原来增值税申报表有一行填错了数字，更正后她很快完成了增值税申报，并申请了留抵退税，办税厅工作人员和管理分局快速核实审批，顺利开出了收入退还书。

　　第一税务分局全面推行“马上办、网上办、预约办、容缺办”服务方式，严格落实首问负责制、限时办结制、延时服务制，提高服务质效。正是这样认真负责的工作态度，赢得纳税人缴费人交口称赞。

　　让纳税人缴费人开心而来，满意而归，最重要的是具备过硬的业务能力。近年来，第一税务分局突出“学讲”结合，以“学”为先。依托“夜间课堂”，为广大青年干部安排增值税、消费税、企业所得税、非税收入等税费业务培训，夯实业务基础。用“讲”升华，组织青年干部走上讲台，结合岗位实际，讲解税收业务、服务纳税人过程中的注意事项、政策执行问题等内容，共同提高、共同进步。每逢有重大税收政策，第一税务分局都会秉承“哪里不会点哪里”的原则开展业务大讨论。通过在工作中学习，在学习中提高，形成良好学习氛围，不断提高团队凝聚力、向心力。

　　2021年入职的刘家瑞说道：“这样的学习，能够让我多角度接触税收业务知识。岗位实训，帮助我尽快适应工作节奏，锻炼我的业务本领，让我可以更好地服务纳税人缴费人。”