巡礼2009 丨“免税茅”中国中免发家史:押宝海南业务,拓展在线
后资料集显示,中国中免在海南的离岛店销售由2019年的132.496亿元增至2020年的299.619亿元,2021年达470.577亿元。
后资料集就显示,截至最后实际可行日期,中国中免疫情暂时关闭的门店中,仅有26%的门店恢复了正常运营,11%的门店以减少的容量恢复了运营,63%的门店依然处于暂时关闭状态。其口岸免税店收入由2019年的318.37亿元减少至2020年的200亿元、2021年的170.12亿元。
后资料集,中国中免数字战略推动的有税商品销售收入,在2019年还只有11.507亿元,2020年猛增1612.7%至197.076亿元;2021年达240.057亿元。今年上半年,中国中免有税商品销售收入为111.54亿元;截至9月底,中免会员数已超过2400万。
发展线上也有利有弊:一方面,依靠着品牌和渠道优势,中国中免的线上成功路其实很难,但有税销售还需公司承担税费,毛利率低于免税;另一方面,线上销售还需与跨境电商竞争,线上运营也有很多注意事项。今年周年庆后,有部分消费者在社交平台上称,收到的产品保质期较短、有漏发、退货难等问题,对公司品牌和口碑也有一定影响。