为深入推进审批服务便民化，更好更快地方便群众办事，西固区新城镇按照“马上办、承诺办、限时办、帮你办”的原则，建立并全面推行服务承诺“四办四清单”管理制度。

　　工作人员在甘肃数字政府系统中，全面梳理行政审批和政务服务办理事项65项，按照“即收即办、当日办结、限时办结、代办服务”四个类别分别绘制办理事项流程图，向办事人员提供了一份清晰的服务指南，承办主体、申请要件、办理时限等要素一目了然。将生育登记服务等34个事项确定为即收即办件；将职业介绍等22个事项确定为当日办结件；将农村宅基地申报等9个事项确定为限时办结件。并根据实际情况，将养老保险认证等10个事项确定为帮办代办件。设立帮办代办窗口，为老年人、残疾人等提供帮办代办服务。切实简化了办事程序，优化了审批流程，提高了工作效能和办事效率。此外，还以监督电话、“好差评”评价器等方式，主动接受各方面的监督。

　　新城镇将以“四办四清单”制度为抓手，积极落实一次性告知制和“AB”岗工作制，实现服务事项“事事有人受理，时时有人受理”，有效杜绝群众“跑空趟”、“多头跑”、“往返跑”等现象的发生，不断提升审批服务便民化水平和群众满意度。