宿迁市监局三举措做好消费维权工作
为进一步强化为民服务理念,全力保护消费者合法权益,今年以来,泗洪县市场监督管理局三举措做好消费维权工作。一是完善部门联合执法机制。在中心商业街区设立“红盾先锋工作站”,成员单位以“8+X”的方式定期召开党建联席会议,即固定8家成员单位,每期根据不同的消费维权事项,联系相关单位参加,以党建联席会议落实部门联合执法机制,充分调动各部门参与到保护消费者合法权益工作中来。二是指导构建共治机制体系。指导商场、超市和农贸市场建立健全内部经营管理、商品质量承诺、不合格商品退市和消费纠纷受理、处理、和解等相关制度机制,切实履行消费维权的社会责任。三是畅通消费维权通道。做好消费投诉举报信息的接听受理工作,逐一登记,分流分派到各基层分局,按照时限要求积极做好调查处理,保证每件投诉举报落到实处,对不属于市场监管范围的投诉举报,及时告知当事人,不得拖延。截至目前,该局12345投诉举报平台共接收信息4737件,已办结4688件。