3月21日，新东方发布称，近期有不法分子以新东方退费为名，通过建立群组、冒用新东方的名义进行虚假宣传，骗取家长及学员的信任，开展非法诈骗活动。新东方郑重，新东方未与任何个人或机构就培训机构退费开展合作，也未授权任何主体使用新东方品牌、渠道及资源开展培训机构退费活动。