为美景“锦上添花” 景区文明引导工作有指南了
这个双休日,南京各大景区仍然游人如织。市民出游在注意疫情防控的同时,也要尊重社会公德,共同创建文明、健康、绿色的旅游新风尚,而文明旅游同样离不开景区工作人员的引导。景区文明引导工作具体应该怎么做呢?
旅游景区文明引导工作指南来了。对于文明引导主要内容,指南从游览的7个环节提出文明引导的具体要求,包括文明入园、文明游览、文明交通、文明观演、文明餐饮、文明购物、文明如厕的引导。
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“我们分了三个组进行巡查,一个组在菱洲方向,一个组在梁洲翠洲方向,还有一个组在樱洲环洲方向,每个组两个人,还有巡逻车,还有派出所会对防疫以及不文明行为进行联合巡查。”南京玄武湖景区行政执法大队副大队长马树森说。
除了引导服务外,《指南》明确要便捷投诉渠道和处理流程,广泛征集旅游者对景区管理服务的意见建议,从源头上减少不文明行为发生。中
“如果有游客在景区内接触到一些不合理的现象,景区设施服务也好,都可以进行投诉,我们会登记,找到相关部门,让游客留下电话和姓名,在三个工作日进行回复。”南京市玄武湖游客旅游接待中心前台经理戴宝倩说。
同时文明旅游也离不开社会协同,《指南》明确,要促进社会协同,吸引并支持周边社区、学校、社会团体等力量广泛参与景区文明引导行动,与旅行社、导游等相关方密切联系、同向发力。