为持续贯彻落实人民银行工作要求，中支协正式发布2021年度收单外包服务机构评级等级。

　　本次评级工作，共有包括银行和非银行支付机构在内的143家收单机构对9588家外包机构进行了评价，参评外包机构数量较上一年度增长7.42%，评级等级在C级及以上的外包机构共计7293家，占比76.06%。

　　根据历年评级结果，2017年至2020年四年均参评且获得B级以上机构共117家，其合作收单机构持续增长，由2017年的498家增长至2021年的680家，累计增长36.55%。引导收单机构与评级较差机构审慎开展合作。2020年评级为E的外包机构为285家，市场退出率达到98.60%，促进了资质较差机构的市场出清。

　　思迅软件公司负责人表示，中支协连续5年组织收单外包机构的评级，不断优化评分细则，通过但不限于“经营财务状况、交易业务规模、合规风控体系、系统安全体系，服务协同体系”，多维度、多权重模型对收单外包机构进行客观全面地评分评级，将评级结果公开公示，信息共享，对驱动行业健康发展，规范行业市场起到了积极引导和推动作用。

　　通联支付业务与风险管理部负责人表示：“随着支付业务的发展，各支付机构为丰富和拓展支付业务客户发展渠道及服务体系，引入外包机构承接非核心收单业务环节已经成为行业内的普遍做法。但由于前期对外包机构的服务工作定位认识，仅停留在外包机构承接商户拓展、受理标识张贴类业务等，准入要求较低，在前期业务发展过程中，容易存在外包机构拓展商户质量较差、外包机构服务不到位、履约能力不足等问题。”

　　该负责人称，在中支协推动收单外包服务机构备案及评级工作后，外包机构质量得到了明显的提升，支付机构在选择合作的外包机构时，也有了客观的评价标准及依据。特别是在开展外包机构年度评级的工作过程中，由行业内与其合作的各支付机构共同进行综合评价打分，可充分、客观地体现外包机构整体服务能力，并实现行业内各支付机构间的信息共享。

　　中支协表示，下一步，根据人民银行相关规定，中支协将通过自律检查、窗口指导等方式持续督导收单机构审慎与低等级外包机构开展合作，增强优胜劣汰效应；并通过研讨会、培训交流等形式持续为收单市场双方搭建沟通交流平台，引导外包市场主体守正创新发展，不断提高服务质效，更好助力支付产业和实体经济高质量发展。