10月20日，国泰航空被曝一航班在起飞后不足一小时，疑因飞机货舱门没关好，随后折返香港赤鱲角机场。21日，国泰航空客服人员告诉南都，这是“极个别事件”，属于机件故障。其表示，涉事航班为空客A350客机，是国泰航空的常用机型，涉事航班后续正常运行。