三庄镇:“三度”发力 打通政务公开“最后一公里”

2022-12-17 07:55:12

  为深入推进“放管服”改革、持续优化营商环境,全面推进政务公开建设,三庄镇积极探索,坚持以公开促服务,聚焦“三度”发力,促使公开、服务更加透明化、亲情化、便捷化。

  一是设置政务公开体验区,工作推进有力度。依托三庄镇新便民服务中心,严格按照政务公开体验区的设置标准,设立政务公开体验区,提供咨询台、阅览点、电脑查询点等服务,将政务服务和公开有机融为一体,以“互联网+”推动政务公开由“上墙”变“上网”,主动公开重点领域的工作内容,使信息发布及时、准确、规范、高效,打造了政务公开多元化平台,为群众提供“一站式”集成服务,让前来办事的群众可随手查阅,大大提高了办事效率,打通政府联系服务群众“最后一公里”。

  二是设置24小时服务区,民生宣传有广度。将政务公开融入到群众的办事过程中,提供更直观的感受和更优化的体验。居民只需动动手指就可以在24小时自助服务查询区获取信息或者办理事项,输入关键字就能精准检索,详细了解国家、省、市、县相关政策文件,让群众省心、省时、省力。24小时政务服务自助区的启用,实现了政务公开和政务服务资源共享互通,填补了办公时间外的服务盲点,实现政务公开多途径、广覆盖,政务服务就近办、随时办,这标志着三庄镇政务服务突破了时间、空间的限制,真正实现“随时办”“自助办”,更加方便群众办事。

  三是设置咨询服务导办区,便民服务有温度。大厅内每天有两名志愿者引导员,引导、指导、协助群众和企业使用自助终端办理业务,每台自助终端上也都配置清晰的“自助办理指南”,确保工作时间以外群众和企业也能够顺利完成自助业务办理,最大限度提升群众办事便利度,让群众有更大的获得感。同时,为照顾特殊人群提供“无障碍”通道,全程为残疾人、孕妇、70岁以上老人等帮助代办,让群众体验“全方位、一站式、无缝隙”服务,使群众感到办事有速度、服务有温度,大大提升了群众的幸福感 。

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